登录入口打不开、订阅提醒没在开赛前 24 小时或 2 小时弹出、iOS 小组件显示与赛程不一致、伤停状态停在上一次变更——都归客服支持处理。
请写清赛事日期与场馆名称，并附上出错页面的截图，我们可对照当季日历与伤停记录逐项排查。
通道选择
先说清是哪类事，回复更快
使用中卡住了、想把档期接进来、想一起做赛季内容，处理的是同一支团队，但需要的材料完全不同。按下面对号入座，比笼统发一句“有问题”省去两轮来回。
想把赛季专题一起做、希望在赛历模块里露出品牌信息，或需要就订阅推送与数据接口做技术对接，都请走商务合作。
首次来信请附一页合作说明：合作形式、期望档期、你们能提供的资源，我们按当季日历排期回复可行方案。
146 座合作场馆的档期与开放在信息维护后台流转，支持批量导入、标签调整与变更留痕。冰上、球类、田径、综合馆、训练基地五类标签，由场馆方与我们共同确认。
新场馆接入请提供当季可开放时段、分区示意与交通接驳说明，我们按片区排班核对后上线。
客服邮箱与电话
两个渠道，同一支中文客服团队
邮箱适合带截图、带细节的问题，电话适合一句话说不清但需要立刻确认的情况。两条线都按北京时间排班。
客服邮箱
kefu@m6-cn.com.cn
工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。赛事日历与伤停信息相关的问题请附截图，便于快速定位。
建议首选服务电话
400-7100-9576
工作日 9:00–18:00（北京时间）接听。赛前高峰时段线路较忙，涉及具体场次的问题改用邮箱并附图更容易说清。
高峰易占线办公地址
哈尔滨松北，来访请先约
东北片区的场馆信息核对与中文客服在这里办公。日常事务请优先用邮箱和电话处理，需要当面沟通的合作事项，提前一封信约定时间，我们好安排对接人。
办公地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路186号
- 到访前请发邮件至 kefu@m6-cn.com.cn，写明来意、人数与期望时段。
- 收到确认回复后再安排行程，避免对接人正在场馆现场。
- 赛事日历与伤停问题的现场核对，请一并带上相关截图与场次信息。
提示：来访需提前邮件预约
问题提交指引
三件事写清楚，一轮就能定位
赛历与伤停的排查靠的是具体场次和截图。把下面三项补齐，客服不用再回来追问，你也能更快拿到结论。
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01
附上出错页面截图
把显示异常的日历、订阅提醒或 iOS 小组件整屏截下来，连同手机型号与系统版本一起发。截图能省掉大半描述。
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02
写明赛事日期与场馆
写清哪一天、哪座场馆、哪个场次对不上。当季日历按日期、项目、场馆三维组合查询，具体到场馆分区会更快锁定记录。
-
03
标注所属运动项目
平台覆盖 12 个运动项目，伤停状态分确认缺阵、出战成疑、赛前决定三档。写明项目，我们能直接调出该项目最近三次变更记录比对。
商务与场馆合作
把档期、赛程和品牌放进同一份赛历
我们与 36 家赛事运营机构、场馆管理方保持信息协作，合作事项统一走 kefu@m6-cn.com.cn，第一封信附上合作说明，回复会给出可行范围与排期。
档期接入
把当季开放时段批量导入信息维护后台，按五类场馆标签归类，档期变更自动留痕。观赛服务与交通接驳信息可一并维护。
信息回传
开赛时间、项目阶段、票务状态与伤停提示五类字段按统一格式回传，工作日在 9:00 至 18:00 间完成当日变更复核，赛历每 10 分钟同步一次公开赛程。
品牌与内容合作
围绕开季、赛中、收官三个阶段做专题共建，或在订阅推送与场馆卡片中安排品牌露出。累计 120 万订阅用户，日活跃订阅约 18 万。
不确定该走哪条？先看品牌使命与团队分工，或直接发信说明情况，我们转给对应同事。涉及个人信息的使用方式，可查个人信息与数据使用说明。
服务时间与备案信息
记下这几项，随时能找到我们
服务时间
工作日 9:00–18:00（北京时间）
客服邮箱
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